Wij houden van transparante en overzichtelijke informatie over uw bestelling.

Levertijden

Wij van Stalentrapleuning.com doen er alles aan om uw bestelling binnen de gestelde levertermijn bij u af te leveren of te monteren. Voor alle trapleuningen waarbij geen montage uitgevoerd hoeft te worden, hanteren wij een levertijd van 2-4 weken na bestelling (met uitzondering van trapleuningen die ook ingemeten dienen te worden). Nadat u uw trapleuningen besteld heeft, nemen wij zo snel mogelijk telefonisch of per mail contact met u op om een bezorgdatum door te geven. Wenst u toch liever uw leuningen door ons te laten monteren? Dan zorgen wij dat de leuningen binnen 4-6 weken na bestelling bij u aan de muur hangen!

Mocht u de levering toch nog even willen uitstellen? Ook dit kan aangegeven worden. U kunt dit doen door uw wensen aan te geven in het opmerkingenveld tijdens het bestellen van de leuningen.

Leveringskosten

De kosten voor het laten bezorgen / leveren van de trapleuningen worden automatisch verrekend tijdens het bestelproces. Uiteraard kunt u de trapleuningen ook kosteloos bij ons afhalen. Dit kan op ons bezoekadres in Numansdorp (Newtonstraat 12C). Echter vragen wij u hiervoor wel een afspraak te maken, zodat wij u kunnen helpen met het inladen van uw trapleuningen.

Retourneren

Elke klant heeft zijn of haar eigen wensen en smaken en daarom maken wij alle trapleuningen voor elke klant speciaal op maat. Hierdoor kunnen wij helaas geen trapleuningen retour nemen.

Klachten

Wij gaan voor de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Desondanks kan het toch gebeuren dat u een klacht heeft over onze service of producten. Mocht u een klacht hebben, dan kunt u hiervoor contact opnemen via onze algemene email-adres (info@stalentrapleuning.com) of telefonisch (0180 - 22 14 82). Wij proberen uw klacht dan ook zo snel en serieus mogelijk op te pakken. In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dan dit niet leidt tot een oplossing. U kunt vanaf 15 februari 2016 ook uw klacht indienen via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Onze contactgegevens

Stalentrapleuning.com
Newtonstraat 12C

3281 NM, Numansdorp

T: 0180 - 22 14 82

E: info@stalentrapleuning.com